Spedizioni dagli artigiani locali
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Spedizioni e Resi

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Informazioni su come sfruttare al meglio il nostro servizio.
Se stai avendo difficoltà con il tuo ordine contattaci all'email: assistenza@bottegasicana.com

  

Lavoriamo con i principali corrieri espresso che operano in tutto il territorio nazionale ed europeo. Per ogni ordine ci avvaliamo del corriere migliore in base alle aree di consegna ed alla qualità del servizio offerto.

 

Il sistema calcola le spese di spedizione in base al numero di artigiani da cui selezioni e scegli i prodotti. Nel carrello troverai uno schema chiaro e sintetico del tuo preordine e la somma delle spese di spedizione.

 

Sì, certamente. Anche in questo caso nella scheda del prodotto troverai l'indicazione "spedizione GRATUITA". Scopri i prodotti con SPEDIZIONE GRATIS.

 

È possibile. I pacchi corrisponderanno al numero di artigiani da cui hai fatto l'ordine, tuttavia cercheremo organizzare gli ordini in modo che tu abbia meno consegne possibili. Sarà nostro impegno cercare di far partire tutti i tuoi ordini da artigiani diversi nello stesso giorno, in questo modo è probabile che i pacchi vengano consegnati insieme da un unico corriere.

 

I prodotti acquistati sul sito verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto. I tempi di consegna medi sono di 2/3 giorni lavorativi a partire dal giorno di spedizione. I tempi di evasione dell'ordine vengono forniti a puro titolo indicativo, non rappresentano in nessun caso un obbligo contrattuale, e potrebbero allungarsi in funzione del numero delle richieste. Al momento della ricezione dell'ordine ti invieremo una e-mail di conferma, successivamente riceverai una seconda comunicazione contenente il codice tracking per poter essere aggiornato sullo stato della tua consegna.

 

Sono previsti due tentativi di consegna da parte del corriere. Se tu non dovessi essere a casa al primo tentativo ti verrà lasciato un avviso. Alla seconda mancata consegna il pacco verrà posto in giacenza e bisognerà, quindi, contattare il corriere e richiedere la consegna che verrà effettuata dopo 24 ore. Nessuna responsabilità può essere imputata a Bottega Sicana in caso di ritardo di evasione dell'ordine o della consegna del pacco (art. 1510 C.C.).

 

Gli ordini ricevuti da lunedì fino a giovedì entro le ore 16:00 verranno spediti il giorno successivo, mentre quelli ricevuti da giovedì dopo le ore 16:00 a sabato entro le ore 12:00 verranno spediti il lunedì. Infine, tutti gli ordini ricevuti sabato a partire dalle ore 12:00 e nella giornata di domenica verranno spediti il martedì.

 

Spediamo tutti i prodotti freschi ogni lunedì e martedì in modo da preservarne freschezza e qualità ed evitare che sostino durante il weekend presso i magazzini dei corrieri espresso. Gli ordini ricevuti a partire dalle ore 16:00 di lunedì fino alle ore 12:00 di sabato verranno spediti il lunedì successivo. Gli ordini ricevuti dalle ore 12:00 di sabato ed entro le 16:00 del lunedì verranno spediti il martedì.

 

Spediamo in tutta Italia e in molti Paesi europei come Francia, Germania, Gran Bretagna e Belgio. Nella fase di inserimento indirizzo potrai verificare se il Paese di spedizione di tuo interesse è sulla lista.

 

In fase di check out il sistema calcolerà le spedizioni per l'estero in maniera automatica. Basterà inserire l'indirizzo corretto e proseguire cliccando sul tasto giallo "Vai alla spedizione".

 

Al fine di preservarne freschezza e qualità tutti i prodotti freschi vengono spediti il lunedì ed il martedì. Gli ordini ricevuti dalle 16:00 del lunedì fino alle 12:00 del sabato vengono spediti il lunedì successivo. Gli ordini ricevuto dalle 12:00 di sabato ed entro le 16:00 del lunedì vengono spediti il martedì.

 

I prodotti freschi vengono confezionati in sottovuoto e nei mesi più caldi (orientativamente da Maggio a Settembre) vengono spediti in speciali scatole in polistirolo con ghiaccio secco all'interno.

 

Con noi hai la garanzia di soddisfazione al 100%! Per qualsiasi problema con il tuo ordine scrivi una e-mail ad assistenza@bottegasicana.com ed insieme troveremo la soluzione migliore. Se la merce dovesse risultare rovinata all'apertura del pacco ti suggeriamo di documentare il danno con alcune foto ed inviarle tramite e-mail ad assistenza@bottegasicana.com. Lo stesso dicasi qualora si riceva un pacco il cui prodotto all'interno risulti rovinato e l'eventuale danno sia visibile dall'esterno, in questo caso suggeriamo anche di rifiutare la consegna e di darcene pronta comunicazione corredata sempre da materiale fotografico all'indirizzo di posta elettronica sopra indicato. Le spese di un eventuale ritiro di un prodotto danneggiato sarà a carico di Bottega Sicana. Inoltre, a seconda dei casi valuteremo se sarà necessario inviare una nuova fornitura o sostituire il prodotto danneggiato.

 

Sì, puoi contattare l'assistenza clienti telefonicamente, anche con un messaggio WhatsApp, al numero +39 327 8119762.